Para iade politikası
İade ve Geri Ödeme Politikası
Wallwasher aydınlatma sistemleri alışverişlerinizde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar çerçevesinde kolayca iade edebilirsiniz.
1. İade Süresi ve Şartları
- İade Süresi: Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade sürecini başlatabilirsiniz.
- Ürün Durumu: İade edilecek wallwasher ürünlerinin; kurulmamış/monte edilmemiş, orijinal kutusu hasar görmemiş, tüm montaj aparatları ve aksesuarları eksiksiz ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
- Kurulum: Montajı yapılmış veya kabloları kesilmiş/işlem görmüş ürünlerin iadesi, teknik güvenlik ve kalite standartları gereği kabul edilememektedir.
2. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
- Teslimat sırasında kutuda gözle görülür bir hasar varsa lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
- Üründe üretim hatası veya teknik bir kusur (LED arızası, sürücü problemi vb.) tespit ederseniz, teslimattan itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek ücretsiz değişim veya iade talep edebilirsiniz.
3. İade Süreci
- Talep: İade talebinizi [E-posta Adresiniz] üzerinden veya [Telefon Numaranız] numaralı hattan bize iletin.
- Kargo: Onaylanan iade talepleri için size bir kargo kodu iletilecektir. Ürünü orijinal ambalajıyla güvenli bir şekilde paketleyerek anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin.
- Geri Ödeme: Ürün depomuza ulaşıp teknik incelemeden geçtikten sonra, iadeniz onaylanır ve 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (kartınıza veya banka hesabınıza) iadeniz gerçekleştirilir.
4. İade Kargo Ücreti
- Kusurlu ürün veya yanlış gönderimlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
- Vazgeçme veya cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti [Alıcıya Aittir / Firmamıza Aittir - Bu kısmı tercihinize göre doldurun] .