Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası
duvaraydinlatma.com olarak, sipariş ettiğiniz wallwasher aydınlatma sistemlerinin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşmasını sağlıyoruz. Kargo süreçlerimizle ilgili detaylar aşağıdadır:

1. Hazırlık ve Gönderim Süresi
  • İşleme Süresi: Stokta bulunan ürünler için siparişleriniz genellikle 2-4 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.
  • Özel Üretim: Özel ölçü veya projeye özel üretilen wallwasher siparişlerinde gönderim süresi 7-10 iş günüdür. Bu tür durumlarda müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir.
  • Hafta Sonu: Cumartesi öğleden sonra ve Pazar günü verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Kargo Ücretleri
  • Ücretsiz Kargo: 7.500 TL ve üzeri alışverişlerinizde Türkiye’nin her yerine kargo ücretsizdir.
  • Standart Kargo: Belirlenen limitin altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında net bir şekilde gösterilir.
  • Ekstra Hizmetler: Kata teslimat veya özel randevulu teslimat gibi talepler kargo firmasının insiyatifinde olup ek ücrete tabi olabilir.

3. Anlaşmalı Kargo Firmaları
Ürünlerimiz hassas elektronik bileşenler içerdiği için aydınlatma taşımacılığında deneyimli Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo ile çalışmaktayız.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
  • Kontrol: Wallwasher ürünleri cam ve LED lensleri içerdiğinden, paket size ulaştığında kargo görevlisinin yanında dış kutuyu kontrol ediniz.
  • Hasar Tespit Tutanağı: Eğer kutuda ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

5. Teslimat Adresi ve Takip
  • Siparişiniz kargoya verildiğinde size gönderilecek olan takip numarası ile ürününüzün nerede olduğunu web sitemiz veya kargo firmasının sitesi üzerinden izleyebilirsiniz.
  • Adres değişiklikleri kargoya verilmeden önce yapılmalıdır. Yoldaki ürünler için adres değişikliği teslimat süresini uzatabilir.